Política de Privacidad de ROBS MOVIL
Última actualización: 31 de julio de 2026
ROBS MOVIL ("la App", "nosotros") es una plataforma de transporte de pasajeros. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, y qué derechos tienes sobre tus datos al usar la App, ya sea a través del sitio web, la versión instalable (PWA), o la aplicación de Android.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando usas la App:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña (o datos de tu cuenta de Google, si inicias sesión con Google Sign-In).
- Ubicación: tu ubicación GPS (origen y destino) para calcular rutas, tarifas y conectar pasajeros con conductores. La ubicación del conductor se comparte en tiempo real con el pasajero durante un viaje activo.
- Datos de viajes: historial de viajes solicitados, ofertas, tarifas acordadas, y calificaciones.
- Comunicación: mensajes enviados dentro del chat de la App entre pasajero y conductor, relacionados con la coordinación del viaje.
- Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, e identificadores de instalación, usados para mantenimiento y notificaciones.
2. Cómo usamos tu información
- Conectar pasajeros con conductores disponibles cerca de su ubicación.
- Calcular rutas, distancias y tarifas estimadas.
- Procesar el registro y autenticación de usuarios.
- Enviar notificaciones relacionadas con viajes (nuevas solicitudes, ofertas, confirmaciones).
- Calcular comisiones de la plataforma y ganancias de conductores.
- Mejorar la seguridad, prevenir fraude y dar soporte técnico.
3. Con quién compartimos tu información
No vendemos tu información personal a terceros. Compartimos datos únicamente en estos casos:
- Entre pasajero y conductor: nombre, ubicación en tiempo real, y contacto (incluyendo enlaces de WhatsApp) durante un viaje activo, con el fin de coordinar el servicio.
- Proveedores de infraestructura: usamos Google Firebase (autenticación, base de datos y hosting) para operar la App. Google procesa estos datos conforme a su propia política de privacidad.
- Servicios de mapas: usamos servicios externos de geocodificación y cálculo de rutas (OpenStreetMap/Nominatim/OSRM) para mostrar mapas y calcular trayectos; estos servicios pueden recibir coordenadas de ubicación de forma anónima.
- Requerimientos legales: si es requerido por ley o autoridad competente.
4. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores de Firebase (Google Cloud). Aplicamos reglas de seguridad para restringir el acceso a la información según el rol del usuario (pasajero, conductor, administrador). Aunque tomamos medidas razonables para proteger tu información, ningún sistema es 100% seguro.
5. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados escribiendo al correo de contacto indicado abajo; procesaremos la solicitud en un plazo razonable, salvo que la ley exija conservar cierta información (por ejemplo, registros de transacciones).
6. Tus derechos
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Solicitar corrección de datos incorrectos.
- Solicitar eliminación de tu cuenta y datos personales.
- Retirar tu consentimiento para el uso de ubicación (esto puede limitar el funcionamiento de la App).
7. Menores de edad
ROBS MOVIL no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
8. Permisos del dispositivo
La App puede solicitar permiso de ubicación (GPS) para funcionar correctamente. Puedes revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo, aunque esto puede afectar funciones clave como solicitar o aceptar viajes.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
10. Contacto